KİMEGİDER.COM İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Kimegider.com olarak kullanıcı memnuniyetine önem veriyor, alışveriş sürecinde adil ve şeffaf bir iade politikası sunuyoruz. Aşağıdaki kurallar, hem alıcı hem satıcıyı korumak amacıyla belirlenmiştir.
1. Sipariş İptali
Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
İptal talebi, kullanıcı panelinden “Siparişi İptal Et” seçeneği ile veya info@kimegider.com üzerinden yapılabilir.
Satıcı, iptal edilen ürünün kargoya verilmemesini ve bedelin iadesini sağlamakla yükümlüdür.
2. Cayma Hakkı (Bireysel Kullanıcılar için)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;
Kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda,
Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir.
3. İade Süreci
Alıcı, iade talebini sistem üzerinden başlatmalıdır.
İade onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla satıcıya gönderilir.
Ürün satıcıya ulaştıktan ve incelendikten sonra 5 iş günü içinde ücret alıcıya iade edilir.
Kargo ücreti, iade gerekçesine göre alıcı veya satıcı tarafından karşılanır:
Satıcı hatası (yanlış ürün, hasarlı ürün, açıklamaya uymayan ürün) durumunda kargo satıcıya aittir.
Alıcı cayma hakkı kapsamında iade ediyorsa, kargo ücreti alıcıya aittir.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
Kişisel kullanım/temizlik ürünleri (iç çamaşırı, kozmetik vb.)
Açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler
Alıcı tarafından hasar görmüş ürünler
Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçen iade talepleri
Dijital veya lisanslı ürünler
5. Özel Durumlar
Kurumsal alıcılar için cayma hakkı geçerli değildir. Ancak satıcı onayıyla iadeler sağlanabilir.
İkinci el ürünlerde iade, yalnızca ürünün açıklamaya uymaması veya ayıplı çıkması durumunda geçerlidir.
6. Destek
Her türlü iptal ve iade süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: